Warunki gwarancji
Gwarancja na talerze ISTANBUL MEHMET obejmuje wady materiałowe dla WSZYSTKICH talerzy w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu u autoryzowanego sprzedawcy. Zgłoszenia gwarancyjne należy składać sprzedawcy, u którego został kupiony talerz.
Zgłoszenie powinno zawierać:
- uszkodzony talerz,
- skan potwierdzenia sprzedaży klienta końcowego,
- skan lub numer faktury sprzedaży do sklepu.
Talerz następnie będzie kontrolowany przez upoważnionego przedstawiciela firmy ISTABUL MEHMET w celu ustalenia decyzji przyjęcia lub odrzucenia roszczenia. Niektóre reklamacje mogą być odrzucone z następujących powodów:
– uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania sprzętu, używania nadmiernej siły,
– uszkodzenia powstałe w skutek upadku, nadepnięcia, zmiażdżenia,
– uszkodzenia wynikające z niewłaściwego transportowania i przechowywania,
– uszkodzenia typu „key hole” lub pęknięcia na otworze montażowym,
– uszkodzenia na krawędzi talerza (pęknięcia lub wgniecenia),
– wielokrotne pęknięcia wskazujące na użytkowanie talerza po powstaniu uszkodzenia,
– brak potwierdzenia sprzedaży,
– talerz kupiony z drugiej ręki,
– modyfikacje techniczne nie wykonane przez producenta, np. otwory pod nity.
Decyzja o rozpatrzeniu gwarancji jest wysyłana drogą mailową w ciągu 10 dni od momentu dostarczenia kompletnego zgłoszenia (patrz akapit 2) tak, aby każdy sklep mógł przekazać decyzję swojemu klientowi w ciągu 14 dni.
